糟心！潍坊市民网购海信电视 屏幕变“大花脸”成摆设

齐鲁网·闪电新闻3月31日讯 现在电视几乎是每个家庭必备的电器，潍坊高密市民李先生向记者反映，一个月前他为家里买了一台海信电视，但是没想到仅仅一个月的时间这屏幕就花了。

海信电视刚买一个月 屏幕成“大花脸”？

潍坊高密市民李先生打开电视后，记者看到屏幕距离顶端大约10厘米的位置出现了一条横线，很快周围的画面开始扭曲变形起来，而这样的画面是反复出现的，这是怎么回事呢？

李先生介绍，今年1月份，自己在天猫苏宁易购旗舰店花1200元钱购买了这台43寸的海信电视，但是没想到才看了一个月屏幕就坏了，现在怀疑自己新买的电视本身就存在质量问题。

为了弄清楚这台电视到底出了啥毛病，记者和李先生找到了潍坊高密海信电视用户服务中心。

在工作人员上门查看后发现，电视四周都好好的，横线是从一个地方受力向四周扩散的，导致出现屏短路画面扭曲。

客户要求保修遭拒  售后：人为原因造成

按照海信电视用户服务中心工作人员的解释，李先生家的电视屏幕是受到外力损坏的，并不在他们的保修范围之内。

对于工作人员的这个说法，李先生并不认可。他说，自己和家人并没有磕碰到电视，而且屏幕外观也没有破损的痕迹。售后人员拍了几张照片看了看，就说是人为原因造成的，认定结果太随意。

外屏没受损内屏破了 咋回事？

对此，海信电视用户服务中心的工作人员解释，专业鉴定机构有自己专业的设备，自己这边只是负责维修。认定的结果也是在电视打开后发现屏幕上有受力点才得出的结论，并不是随意鉴定的。不过由于李先生家的电视受力较轻，屏幕外观上才没有破损。

李先生认为，电视存在质量问题想要海信电视用户服务中心免费维修。

海信电视用户服务中心工作人员则表示，原本1000元的维修费，总部为李先生优惠到680元，如果对此处理结果不认可，也可以申请第三方鉴定，发回厂家进行协调。

编后：在节目播出前，李先生告诉记者，海信电视用户服务中心的工作人员已经把电视搬走了并承诺免费维修，这件事算是有了个结果。