2020年潍坊人均体验快递服务80余件

齐鲁网·闪电新闻3月23日讯 23日，记者从潍坊市人民政府新闻办公室召开的全市邮政快递业十三五期间行业发展成效新闻发布会上获悉，十三五末期，全市邮政业业务总量和业务收入较十二五末期分别增长5.1倍和3.7倍，其中快递业务量和业务收入分别增长5.6倍和4.3倍，2020年全市人均体验快递服务80余件。快递业市场化、网络化、规模化、品牌化程度不断提高，截至2020年，全市共有主要快递品牌15个、法人企业79家、分支机构145个、备案末端网点2070个，累计为社会提供2万余个工作岗位，新增就业近1万人。

发展政策保障充分，红利不断释放。潍坊市委市政府高度重视邮政快递业发展，先后制定出台《潍坊市邮政业发展“十三五”规划》、《关于贯彻落实省政发〔2017〕1号文件促进邮政和快递服务业发展的实施意见》、寄递车辆便捷通行等发展保障政策。潍坊快递物流产业集群纳入《潍坊市现代物流业发展“十四五”规划》框架。邮政地方财政事权和支出责任逐步实施。县乡村三级快递物流体系建设稳步推进。行业智能化水平大大增强，全行业每周开通航空货邮21架次，投入17套智能自动化分拣设备。行业人才队伍素质持续提升，建成潍坊市快递行业技能提升培训基地，累计培训人员1717人次，从业人员新增初、中级职称700余人。仅2020年，全行业共获得各类奖补资金1000余万元、减税降费1700余万元。

快递物流产业园集聚发展。累计规划投资53.6亿元、占地1589亩的潍坊快递物流产业集群初具规模。圆通、中通、韵达、申通、邮政、顺丰等6家企业在潍坊建设快递电商仓储一体化产业园。寿光农产品快递物流园、圆通胶东半岛区域总部基地一期、中通快递山东（潍坊）智能科技电商产业园一期等项目投产运营，韵达山东(安丘)快递电商总部基地、潍坊邮件处理中心全面开工，潍坊丰泰电商产业园项目签约动工。

行业协同发展深度融合。十三五期间，全市邮政快递企业服务全市电商企业1200余家，电商快递达到2.55亿件，年销售额127亿元。服务乡村振兴取得喜人成效，打造“快递+电商+现代农业基地”新模式，寿光蔬菜、潍坊羊角蜜被国家邮政局表彰为“快递服务现代农业”金牌项目，获评数量位居全国地级市第二。实施“快递进厂”工程服务加工制造业，与市工信局联合印发《关于促进潍坊市快递业与制造业深度融合发展的意见》，打造潍柴、歌尔、景芝酒业、高密劳保用品、诸城服装等优秀供应链服务项目。

放管服改革不断深化。市场经营秩序更加规范，全面推行快递业务经营许可、备案全流程网上办理，推行非法定形式要件承诺制，完成快递业务经营许可“一网通办”试点工作，全面落实“双随机一公开”检查机制。政企联席会议制度和部门负责人联系企业制度、企业发展扶持政策定期发布制度全面落实。

服务疫情防控作用显著。2020年全市邮政快递业一手抓疫情防控一手抓复工复产服务疫情防控，着力“打通大动脉、畅通微循环”，邮政、顺丰、京东三个品牌节日无休，全行业2月下旬全面复工复产，1万多名快递员奔忙在投递一线。疫情期间，向湖北运送口罩、防护服等抗疫物资45万余件，为全市居民配送日常生活物资6000余万件，全力做好疫情防控物资运输和人民群众日常生活服务保障。

服务质量成效不断提升。行业服务能力全面提升，便民服务水平不断提高。普遍服务能力全面加强，普遍服务标准落实到位。快递服务质量提升专项整治成效显著，“企业主责、政府监管、行业自律、社会监督”四位一体的服务质量管理体系逐步建立，用户反映强烈的寄递服务、丢失损毁、理赔难、不按址投递等热点难点问题初步解决。对全市3000余辆快递三轮车进行统一喷涂编号，规范通行，提升了行业形象。快递包装绿色治理全面加强，圆满完成国家邮政局“9792”目标任务。十三五期间，申诉热线群众满意度为98%以上。

城乡配送网络持续优化。城乡配送网络持续推进，县乡村三级物流体系逐步构建，“箱递、站投”格局基本形成，累计建设城市快递服务网点2000余个，设立智能快件箱2113组、智能快件箱格口19.35万个。快递进村工作实现新突破，邮快、快快、商快等合作模式全面推广，新增快递进村网点1060个，实现建制村邮政普遍服务全覆盖、快递服务覆盖率70%以上。安丘、昌邑等县市基本实现城乡共同派送。“快递出海”工程有效推进，推动建设“跨境电商国际快件综合监管运营中心”，助力我市跨境电商综合试验区建设。

本质安全能力逐步增强。十三五期间，全市邮政快递业全面落实企业安全生产主体责任，全面推动安全机构履职作用常态化、人员素质技能化、安全生产标准化、重大风险分级管控制度化、行业隐患排查治理机制化等五位一体建设，构建完善企业全过程、全方位、全覆盖安全生产管理体系。

综合监管能力不断提升。“互联网+监管”信息化监管深入推进，“双随机、一公开”、信用监管、分级监管、多部门联合监管等机制逐步建立。行业联防联治深入推进，矛盾纠纷排查化解全面落实，重大活动寄递安全保障任务圆满完成。

十四五期间，潍坊将按照“服务全领域、激活全要素，打造双高地、畅通双循环”的工作思路，努力争创“中国快递示范城市”，更好满足人民美好生活需要，全方位提升行业贡献度和影响力。到 2025 年，全市邮政快递业高质量发展取得重要突破，行业治理体系和治理能力现代化明显提升，集约高效、便捷畅通、安全可靠、应急有力、生态环保的寄递服务体系基本建成，行业在全市经济社会中的战略性、基础性作用充分发挥。

市场规模持续扩大。到 2025 年，全市邮政快递业业务收入达69亿元。快递业务量超8.4亿件，人均年体验快递服务252件。快递业务收入超46亿元，支撑网络零售额超204亿元，新增就业岗位2000个以上。

基础网络更加健全。基本建成集约高效、布局优化、深入城乡、区域一体的寄递物流网络。打造智能协同、衔接顺畅、层级有序、共享融合的骨干网络。形成普惠均衡、便捷多元、标准规范、安全绿色的末端服务网络，快递服务实现建制村全覆盖。 

发展质效不断增强。新旧动能加速转换，行业发展活力韧性大幅增强，邮政体制改革全方位推进，供给体系与结构不断优化。邮政普遍服务均等化，快递服务智能化、柔性化、定制化能力大幅增强，较好满足人民日益增长的美好用邮需求。寄递效率明显提升，申诉率持续改善。寄递渠道安全畅通，应急管理水平明显提升。生态环保取得新成效，实现行业包装减量化、绿色化和可循环。 

产业融合不断深入。与上下游产业协同融合深入推进，现代化产业体系初步建成。与电商融合全面深化，下沉电商、细分市场服务能力明显增强。进一步畅通城乡经济循环、服务乡村振兴战略，深入推进行业与现代农业体系融合发展，与现代农业协同发展水平大幅提升。与制造业协同领域不断拓展。