齐鲁网·闪电新闻2月20日讯 去年11月，潍坊市民王先生在紫金财产保险股份有限公司为车辆投了一份机动车损失保险和机动车第三者责任保险。今年1月份，开车时发生单方事故后，王先生就赶紧向保险公司报了案。
经过现场勘查，保险公司同意王先生暂时把车拖到指定的4s店。“车是保险公司理赔员和4s店沟通后，同意进行拆检的。潍坊华凯汽车销售服务有限公司拆检后发现前保险杠、水箱、变速箱等部位受损，但是在定损理赔的过程中，4s店与保险公司却发生了分歧。”王先生告诉记者。
维修或更换 4s店与保险公司说法不一
4s店方面认为变速箱在受到剧烈撞击后，是不给予维修的，直接给予更换，而保险公司认为有单独的零件，是可以更换受损零件的。双方始终达不成一致，王先生的车也就一直停放在4s店没有维修。
为了了解情况，记者找到了紫金财产保险股份有限公司潍坊中心支公司。
紫金保险的王经理表示，王先生车的变速箱仅仅有两个零件受损，是可以维修的，并不需要更换变速箱总成。“受损零件也就占变速箱总配件的1/10都不到。坏了1/10的配件就换总成，这也是不应该的。”王经理说到。
对于紫金保险王经理的说法，王先生并不认可，他表示更换变速箱总成是4s店的建议，并不是自己单方面要求的，对此记者也找到了潍坊华凯汽车销售服务有限公司进行核实。
4s店的戈经理表示，经过外部检查发现变速箱确实只有两个零件受损，但内部的受损情况却无法确定，因此他们才建议更换变速箱总成。
4s店定损保险公司不认可 又该如何解决？
除了无法对变速箱进行拆检之外，4s店戈经理表示，王先生的车才买了三个多月，有三年的质保期，这次仅仅更换变速箱的外部零件，也会影响车辆后期的索赔。
对于4s店戈经理的说法，紫金保险的王经理并不认可。“我们只负责对于事故损失的赔偿，具体的维修质量或者其他，还是由维修单位负责。这是属于厂家的事，我也答复不了。车子拆检之后，我们看到损坏的就是两个配件。”王经理表示。
随后在记者的协调下，王先生、保险公司、4s店对车辆再次进行检查，并共同协商此事。
4s店的戈经理表示，他们可以对王先生车的其他受损零件进行维修，并保证质量。而对于变速箱，保险公司可以找一家专门维修变速箱的机构进行维修。王先生也提出，如果保险公司找其他机构维修变速箱，得与他签订质保三年的协议。
最终，王先生和保险公司达成了初步解决方案，那么消费者遇到类似的情况该怎么处理，记者也咨询了律师。
律师表示，保险法第55条规定，保险标的发生损失时，以保险事故发生时，保险标的的实际价值为赔偿计算标准，保险公司应当按照保险合同的约定，对车主的损失进行足额的赔偿。赔偿标准一般应当按照4s店实际的维修情况来确定。如果对维修项目有异议，可以协商解决，协商不成应当由双方共同委托第三方来确定维修标准以及实际损失。
网友评论仅供网友表达个人看法，并不表明齐鲁网同意其观点或证实其描述我来说两句