昌邑市医保局发扬创城精神 推动医保事业高质量发展

齐鲁网潍坊11月25日讯（通讯员 刘丽丽 张学健）自创建全国文明城市工作开展以来，昌邑市医保局始终勇挑重担敢担当，凝心聚力抓落实，坚持迎难而上、愈挫愈勇的攻坚精神，用实干和担当全面融入创城攻坚和各项职能工作中，全力拼创文明城，以创城精神推动医保工作百尺竿头更进一步，谱写该市医保事业高质量发展新篇章。

坚持为民服务理念，提升群众获得感和幸福感。医保工作始终坚持为人民服好务的工作理念，先后创新“三加三减工作法”“慢性病住院即拿证”等多样化多层次的服务形式，有效解决了由于服务对象和部门职能的特殊性和高社会关注度高，突发状况和棘手问题时有发生的工作难题，提高了为群众服务的工作效能和群众体验度，以新形势新需求为工作导向，不断创新工作方式方法，提升参保群众的高获得感和幸福感，为该市创城群众满意度打下坚实基础。

改进工作方式方法，提升医保服务工作效能。该市以满足群众需要为出发点，采用“假日不打烊”“5+2”“白+黑”的工作模式，延长服务群众时间线。针对群众医疗保障意识增强，对医保工作的期望越来越高，要求越来越多样的新形势，该市破除固有思维定势、跳出传统工作套路，通过引入机器人和自助终端，开启“线上+线下”服务模式，用信息技术助推“一次办好”；搭建1+10+N的服务框架，布局“邑”保e栈，创建医保服务“便民圈”，助推医保经办更加便民、快捷，夯实硬核“医保力”。

加强部门协作配合，提升医保政策落实精准度。该市为更好落实各项上级的医保政策，保障人民群众切身利益，采取共同分析、共商计策的工作模式，确保政策解读精准到位。针对医保工作部分业务事项涉及面广、工作量大的业务特点，通过对上加强与上级业务指导部门对接，精准把握政策重点，对内加强与财政、民政、卫键等多部门密切联系，打破条条框框、破除行业壁垒，打造医保服务“一盘棋”的工作理念，形成工作合力，促进各项工作高效开展。

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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