齐鲁网·闪电新闻11月2日讯 车坏了在保修期内,车主到4S店修车方便且省心。但是济南市民宋先生最近却遇见个麻烦事,他这车出差的时候坏了,可是怎么就修不好呢?
本田思域发动机故障
修也修不好
“2018年10月26号买的东风本田思域这一款车,2020年的10月4号,开到潍坊的时候出现一个故障码,然后就打不着火了。”济南市民宋先生说,这辆东风本田思域汽车是2018年在东风本田汽车济南新鸿基特约销售服务店花了13万多元购买的。今年10月份他在潍坊出差的时候车出现了故障,于是就到当地的东风本田汽车潍坊胜途特约销售服务店进行维修。
宋先生说:“一个缸缺火,更换了一个发动机,更换以后还是打不到火,到现在快一个月了,还没找到原因问题出现在哪里。”
宋先生告诉记者,车被拖到4S店后,经过检查工作人员判断是发动机出现了故障。于是4S店给他的车更换了新的发动机,但是没想到还是没有修好。
“出行我天天需要打车,要不滴滴打车要不我就打出租车,或者是借朋友的车,工作上我经常出差的缘故,(车没修好)也不能出差。”宋先生说道。
车辆维修近一个月了,为什么迟迟修不好呢?
东风本田汽车潍坊胜途特约销售服务店车间主任于先生说:“只要采集数据流跟故障现象就行。”
4S店:原因不清楚 申请厂家技术支持
4S店的车间主任于先生表示,他们确实给宋先生的车更换了发动机,但是依然没有修好。具体问题出在哪,他也不清楚。
东风本田汽车潍坊胜途特约销售服务店车间主任于先生说:“潍坊各个店挨个打电话都咨询了,没有碰到过,真是个例。它一直报(故障),它要么报了(故障)简单一处理,不报(故障)那也好解决,它就是怎么修、怎么检查它一直报(故障)。”
“30天了,这个车一直放到4S店里我也没法开,一直也打不着火,也找不到事故的原因。”宋先生表示,不管车辆的故障原因出在哪,他希望4S店能尽快把车给修好。
东风本田汽车潍坊胜途特约销售服务店售后经理周女士:“(厂家)是在这里排查故障原因,现在(故障原因)还没出来,拆检完之后,今天中午就能出来(结果)。”
4S店的售后经理周女士说,目前他们已经申请了厂家的技术支持,厂家也派了工作人员到店里拆检车辆,查明原因后再修车。
“如果现在给我修好了,赔偿一些我的赔偿款和我的交通费和我的误工费。”对此,宋先生提出,车还在保修期内,迟迟没修好耽误了他很多事,因此他希望能得到相应的赔偿。
东风本田汽车潍坊胜途特约销售服务店售后经理周女士表示,“误工费、交通费,我们可以根据这个三包法就说可能比规定的,看看在哪些方面能给你多去申请一点,补偿这块的话我们可以尽力去申请。”
编后:车放在4S店修了快一个月了还没修好,这可是把宋先生给急坏了,更何况宋先生住在济南,距离潍坊比较远,那真是干着急。希望不管是4S店还是厂家能尽快查明原因修车。