潍坊：同城达达快送手机进了水 到底谁来担责？

  

齐鲁网·闪电新闻8月22日讯 现在同城买东西送东西都很方便，特别是当天送达的服务深受老百姓喜欢。近日，潍坊市民许先生同城用达达快送手机，可是没想到方便是挺方便，当天就送到了，可接下来糟心的事来了。

面对记者，潍坊市民许先生拿出了两部苹果手机进行面容识别演示，其中一部手机录入面容识别时，无论怎么转换角度，都会显示面部已移到取景框外。 

许先生告诉记者，这一部无法面容识别的手机是因为一次同城快送损坏的。当天，达达快送骑手将手机放下后，和自己索要了取件码后便走了，可当自己在使用手机面容识别功能时却出现了不能识别的问题，打开手机后，里面有明显的水渍，而水渍刚好挨着面容识别，因此面容识别这边已经烧坏了。记者从许先生提供的照片中也看到，手机里面确实有水渍。

对于许先生提出的是由于达达快送的骑手在送手机过程中进水，导致面容识别功能的损坏，达达快递骑手刘先生对此却不认可。刘先生表示，当时自己将手机放在常用的背包内，怕淋湿还将背包又放置在箱子内，也就是在到达目的地后将手机拿出的功夫淋了一点雨，连背包都没湿透，里面装着的手机怎么会进水呢？

那么这一部进水的手机应该怎么处理？许先生表示，这部手机正常情况下价值是3900元，现在因为面容识别的损坏，回收的价格大约在1500元，这相差的2400元是要自己来承担损失的，所以希望达达快递骑手刘先生能承担损失的这部分费用。

而骑手刘先生则认为，只是淋了一点毛毛雨，几秒钟的时间怎么就会进水？而且如果怕手机出现问题，应该当面拆包查验或者尽快联系自己，而不应该像现在间隔了好几个小时后再说出现问题 。

为了解决问题，许先生也拨打了达达快送客服热线，客服工作人员表示，因为手机是正常送达的，因此无法确定是骑手的责任。

编后：好好的手机进了水，让谁看着也糟心，但是原因目前还真是说不清楚，甭管什么原因总得要搞明白，才能够把这件事情处理好，希望这件事情最终能有一个圆满的解决，在这也给大家伙提个醒，以后再收到快递送来之后一定别嫌麻烦，当面检查清楚，要不然到时候责任还真不好说了。