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潍坊男子19万多买“迈腾” 为啥不能免费“首保”?

来源:齐鲁网

作者:

2020-05-21 21:34:05

 

 

齐鲁网·闪电新闻5月21日讯  开车的朋友都知道,车一定要定期保养,如果不保养那就可能出问题。近日,潍坊市民张先生反映,他买了一辆一汽大众迈腾,到了要做首保的时间了,4s店告诉他这辆车不能免费首保。这可让张先生有点“丈二和尚摸不着头脑了”。

19万买“迈腾” 不能免费“首保”?

潍坊市民张先生告诉记者:“我这个迈腾汽车,19年11月21号从潍坊交运汽车超市买的,花了191500块钱,昨天去做首保结果没有首保。”

张先生说,一汽大众迈腾正常情况下做首保是免费的。可是,自己从潍坊交运汽车超市花19万多买的这辆车却不能在4s店做首保。

张先生说:“4s店查出来没有首保,但是他们也不知道什么原因,结果我去找潍坊交运汽车超市,他就只赠了我两桶机油,当初买车的时候没告诉我没有首保。”

张先生告诉记者,潍坊交运汽车超市解释,买车给的两桶机油就代替给车做首保。但是,对于这个说法张先生还是觉得有点懵。张先生说的是真的吗?记者首先找到了一汽大众潍坊广潍发达4s店进行核实。

没“首保权益” 新车首保要自费

一汽大众潍坊广潍发达4s店的工作人员告诉记者,张先生的这辆迈腾车正常情况下可以免费做首保,但是现在电脑系统显示没有首保权益,也就是说,张先生需要自己掏钱给车做首保。

那么,为什么张先生买的这辆车不能享受和别的车一样的首保权益呢?

张先生买的这辆迈腾,在4s店里不享受首保权益是肯定的。但是,至于享不享受质保,一汽大众潍坊广潍发达4s店的工作人员表示不是很清楚。为了进一步核实情况,记者又找到了另一家一汽大众4s店。

新买“迈腾” 不享受“首保与质保”?

在一汽大众潍坊市鑫达4s店,工作人员明确告诉记者,张先生的车在厂家不享受首保和质保的名单里。

张先生说,车不享受三年十万公里的质保这个事他直接不能接受,因为他的车是正规渠道买的,为什么不能享受厂家的质保呢?

不享受首保也不享受质保,如果后续车遇到问题处理起来可就麻烦了。为了弄清楚事情的原因,记者找到了潍坊交运汽车超市。

销售方:机油机滤提前给 代替“首保”

潍坊交运汽车超市的秦先生解释,当初给张先生的机油机滤就是用来给车做首保的。至于为什么张先生说不知道,可能是双方表达和理解的有点不同。那么,为什么张先生买的车不能在4s店做首保呢?

秦先生说,机油机滤给了张先生后,张先生可以自己找地方给车做首保,如果需要工时费,他们可以承担。

张先生说,首保这个事勉强还能接受。关于质保这个问题,为什么有三包证书,为什么在4s店不能享受厂家的质量保证呢?

作为消费者来说,买东西考虑的很多,最重要的还是质量,如果质量出了问题有质保还好,没有质保那大家想想后果吧。对于4s店工作人员所说的张先生买的这辆车不能在4s店享受质保,销售方潍坊交运汽车超市的秦先生表示不可能。现场,他电话联系了一汽大众客服进行查询。

调查!新买“迈腾”为啥不享受 “质保”?

在一汽大众客服人员的联系下,一汽大众潍坊市鑫达4s店售后人员给秦先生回了电话。

一汽大众潍坊市鑫达4s店售后人员说:“没有质保,因为我们厂家给我们的明细里面是有您这个车的,就是不能索赔的车里面明确有这个车。”

亲耳听到厂家认可并联系的一汽大众潍坊市鑫达4s店售后人员给出的回复后,秦先生也觉得不可思议。那么,张先生买的车到底是从哪里来的呢?为什么不能在4s店享受质保呢?

从厂家“大客户”提车 “质保”谁来管?

潍坊交运汽车超市的秦先生说,张先生的车是他们从北京博瑞祥宏提的,这家公司是一汽大众厂家的“大客户”,车是直接从厂家提的。当着记者的面,秦先生又电话联系了北京博瑞祥宏的工作人员。

随后,北京博瑞祥宏的工作人员给了秦先生一个上家的电话。秦先生联系上了一名姓李的工作人员。

北京博瑞祥宏的上家供货商李先生说:“这车不是没有质保是我们给你承担质保,你要是车出现质量问题或者是需要检查,你去任何4s店然后我们跟4s店对接,然后给你承担质保。”

听到这话,潍坊交运汽车超市的秦先生也明白了到底是怎么回事。

编后:通过一层层的联系,秦先生表示大客户来承担质保所需要的费用,张先生可以继续到4s店正常质保。不过这件事我们也得说说,作为汽车销售商的潍坊交运汽车超市在销售车的整个过程中,还需要详细弄清楚车的情况,告知消费者,避免再出现这种情况。

闪电新闻记者   报道

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