来源:齐鲁网
2020-02-20 15:56:02
齐鲁网·闪电新闻2月20日讯 近期,为积极配合新冠肺炎疫情防控工作的开展,潍坊市滨海区税务局快速反应、科学部署,采取四项措施落实“非接触式”纳税服务,让纳税人“多走网路,少跑马路”,最大限度减少纳税人到办税厅现场办税次数,降低交叉感染的风险,实现了疫情防控和税收服务工作“两手抓,两手硬”。
“非接触式办税”宣传到位
滨海区税务局通过多平台积极转发《国家税务总局潍坊市税务局致全市广大纳税人、缴费人的倡议书》《阻断疫情,税务在行动》《国家税务总局山东省税务局致全省纳税人、缴费人的一封信》等政策文件,引导纳税人通过山东省电子税务局、手机APP、“山东税务社保费缴纳”小程序等“非接触式”途径进行办税缴费、发票申领等业务,切实减少现场办税次数。积极畅通对外公开电话咨询、微信咨询等渠道,并将接线人员增加至5名,以便于对纳税人进行政策咨询、疑难疑问等方面的答复,方便远程指导纳税人、缴费人利用电子税务局、手机APP等进行办税缴费。
热线咨询答复到位
对纳税人咨询的问题,滨海区税务局注重做好整理,对属本级单位业务范围但需要请示上级部门的问题做好记录,在请示批准后向纳税人进行回复;对不属于本部门业务范围的做好一次性告知,并指引纳税人拨打正确电话咨询,避免电话接听不畅以及推诿扯皮情况的发生。
帮办代办预约服务到位
对纳税人、缴费人个性化问题和需求,滨海区税务局积极通过微信、视频、电话等方式帮助解决,对确需到办税服务厅办理业务的,该局主动通过电话预约的方式,为纳税人、缴费人分时分批进行错峰办理,为其提供便利。为保障办税缴费业务正常开展,该局通过微信小程序“智能办税一点通” 对到厅的办税人员做好登记工作,保证税务人员安全上岗。
办税服务厅疫情防控措施到位
为做好疫情防控,滨海区税务局严格执行办税厅由专人负责制度,每天中午11:00-11:20、下午4:40-5:00对办税服务厅进行消毒。同时,该局还配备了酒精、手套、消毒液、口罩、体温计等防护用品,并要求工作人员每天上班先检测体温,后全面消毒,再佩戴口罩、手套上岗,切实做好防护。并对纳税人、缴费人进行信息登记和体温监测。
闪电新闻记者 周明秀 潍坊报道
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