潍坊：男子保价3000货物损坏只赔300 德邦快递：客户提供价值证明不太有说服力

齐鲁网·闪电新闻12月21日讯 现在是越来越方便，就算是物品在快递运输的过程当中被损坏，只要是保价了的，都不用担心赔付问题，而近日有一位潍坊的王先生却打来电话，说自己通过德邦快递邮寄了一个东西，当时也保价了，在运输的过程当中被损坏，本来有保价，让王先生觉得破损了也不是什么大问题，给赔了就是，但是在接下来赔付的过程当中却让他生了一肚子气。

王先生说：“我是在开发包（网站）上接了一个警示锥筒的订单，客户接单价格是4600元，而现在云南的客户已经收到货，可货物损坏严重，已经没法再用了。”制作完成后王先生把货物交给了当地的德邦快递来运输，运费为491元到付结算，通过王先生提供的照片来看，锥筒支架已经损坏，还有部分电线已经断裂。

事情发生后，王先生多次找过德邦快递进行索赔，可德邦快递一直不给处理，要求王先生先交上491元的运费后，赔偿300块钱。

事情真的像王先生说的那样吗？记者和他一起来到了德邦快递潍坊临朐营业部了解情况。魏经理表示，“发生理赔的话，牵扯到运费，而公司有规定，运费是运费，理赔是理赔，这是两码事，需要支付运费而客户不同意。”

王先生说在他多次要求后，德邦快递也同意先把能赔付的金额定损出来，但是金额却只有300块钱，还不够运费的钱，前提还需要他支付491块钱的运费，这是怎么回事？德邦快递潍坊临朐营业部经理魏先生表示，保价3000元整票货物价值，（客户）提供的网络截图不规范，不参考5000（3000元的保价），可能（是客户）提供的价值证明不太有说服力。

德邦快递潍坊临朐营业部经理魏先生解释，王先生寄出的货物确实有3000块钱的保价，但是赔付金额是根据物品损坏的情况定出来的。对此，王先生表示接受不了，自己4600块钱的货物损坏了，仍然要我交491元并只赔300元，自己还要搭上200块钱？

德邦快递潍坊临朐营业部经理魏先生表示，这是初步定损，也不是说就赔偿300元，可以再多拍一些照片、订单进行二次定损，甚至三次四次的定损。

为了尽快解决问题，记者也电话联系了德邦快递客服反映情况，德邦快递客服表示，关于理赔的话，我们也会联系同事核实一下是缺少哪些资料，然后再找您收集一下，金额的话看能不能往上调整一部分。

编后：节目播出之前，王先生也给栏目组打来电话，表示德邦快递将他的材料再次上报之后，赔偿金额达到了他的满意，双方达成一致。

闪电新闻记者 报道

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