追踪丨投诉“转了一圈”后 潍坊建设局宿舍内违建终于被拆了

齐鲁网潍坊4月22日讯 近日，由潍坊12345热线公布的一个投诉电话引起了潍坊市民的普遍关注。近日，一位家住东风街与文化路交叉口以西建设局宿舍业主曾拨打热线反映，称“有人在小区1号楼西侧、1号楼和2号楼处的传达室旁边违章建设房屋和搭建棚子，目前已经完工。希望相关部门能够调查处理。”虽然这个投诉电话看上去没有什么特别，但是这个投诉却是转了三个部门之后依旧没有解决。到底是怎么回事呢？

记者了解到，该热线诉求首先转给奎文区政府办理，但是奎文区政府直接以“来电人反映建筑已存在多年，因该小区由市住建局直接管理，未与社区进行过任何对接，社区难以获知详细情况”为由直接将问题转给了住建部门。随后，住建部门以“违章建筑不属于我局职责，请转城管执法部门处办”为由再次将问题抛出去。接到承办单之后，潍坊市城市管理局明确表示：“潍坊市城管部门负责查处市规划部门审批后出现的违法建设，据此，此承办单不属市城管执法部门。”

就这样，这个看似十分简单的问题却突然变得复杂起来。这个来电人反映的违建到底该由哪个部门负责监管，一时间成了一个“谜团”。在“担当作为、狠抓落实”工作持续推进的今天，这一个投诉电话引起潍坊市民的纷纷质疑。4月22日，记者从潍坊市12345政务服务热线受理中心得到最新消息，在媒体报道之后，潍坊市奎文区大虞街办东庄社区和大虞城管执法中队终于着手处理这一问题。经过督促整改之后，潍坊建设局宿舍业主私自圈盖的棚厦迅速被依法拆除。

记者了解到，对于这类“公说公有理婆说婆有理”、在责任部门划分上存有争议的热线诉求，潍坊市已经正式出台《潍坊市政务服务热线责任主体联合认定工作细则》，由潍坊市热线办牵头联合市热线督查中心、潍坊市编办、潍坊市法制办等组成联合认定小组，对责任主体有争议的事项进行认定，认定工作按照“认定谁、谁负责”的原则实施。责任主体单位在收到认定结果后应及时办理，无正当理由拒不执行，或不正确履行职责的，由潍坊市热线办移交市监委依法依规处理。市民如再遇到类似问题，可继续向12345热线反馈举报，相关职能部门将会对此类问题的处理部门进行进一步明确，以保证市民的诉求及时得到解决。

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[责任编辑：杨凡、彭芳、李杨2]

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