黑出租载客、机动车违章行驶……潍坊12345热线11个争议事项终于确定责任部门

齐鲁网潍坊4月9日讯 12345，有事找政府。自潍坊12345热线以来，市民多了一条解决实际难题的“快捷方式”。然而，记者了解到，12345热线在转办过程中时常会遇到因部分辖区权限重叠和现行政策法规不明确导致承办责任主体有争议的事项，以至于部分群众反映的问题迟迟得不到解决。4月9日，记者从12345政务服务热线受理中心了解到，为了解决这类责任主体有争议的事项，由潍坊市编办、潍坊市司法局、潍坊市热线办以及潍坊市热线督查中心相关人员组成的政务服务热线责任主体联合认定小组对近期责任主体存在争议的11件工单进行认定。 根据“实事求是、职能相近、及时解决”的认定原则，从有利于问题妥善解决、有利于群众利益、有利于提高行政效能的角度出发，联合认定小组为这些争议工单认定了责任主体。

据介绍，在这11件热线诉求中，既包括济青高速桥洞黑出租公然载客的问题，又有机动车在监控盲区肆意违章的投诉，涉及交警、公路、交通等多个部门。在 确定责任主体后，这11个问题将实现“一站式”受理、办结，进一步提升了各部门的行政效能。其中，9个较为突出的 争议问题确认后的结果如下：

据悉，为了切实解决群众诉求，2017年，潍坊市出台《潍坊市政务服务热线责任主体联合认定工作细则》，由市热线办牵头联合市热线督查中心、市编办、市法制办等组成联合认定小组，对责任主体有争议的事项进行认定。认定工作按照“认定谁、谁负责”的原则实施。责任主体单位在收到认定结果后应及时办理，无正当理由拒不执行，或不正确履行职责的，由潍坊市热线办移交市监委依法依规处理。

[责任编辑：杨凡、梁延菊、李杨2]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0536-8198101，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0536-8198101，诚邀合作伙伴。