巾帼风采丨潍坊“最美公交驾驶员”郭严平：以车为家 14年没请一天假

齐鲁网潍坊3月8日讯 3月8日是一年一度的“三八妇女节”。在潍坊的社会发展过程中，广大女性同胞发挥着不可替代的重要作用。作为城市公共交通的重要组成部分，公交车已成为潍坊市民出行的重要交通工具。在潍坊公交行业里，有这样一位女驾驶员，她在从业的14年里，从没有请过一天假。由她驾驶的车辆，“颜值”比其他车高出许多。对乘客，她将服务做到极致，而对于家人，她却几乎没有时间去陪伴。她就是“以车为家”的公交驾驶员郭严平。

她把微笑送给顾客，把汗水留给自己。
14年如一日保持全勤纪录 “细微服务”让公交车变成“家”
3月8日，记者采访了郭严平。谈起她，同事们都“自叹不如”。原来，郭严平一直保持着一个纪录。记者了解到，2005年，她成为了一名普通的公交驾驶员。从那时起，郭严平每天总是提前到岗，认真清洁车厢。车身、挡风玻璃、后视镜……她都是一一擦拭。放眼整个场站，郭严平的公交车外观最为整洁，“颜值”也最高。“一部公交车的价格并不低，这里既是我们的工作岗位，又是城市的流动窗口。乘客坐上干净整洁的公交车，心情自然会变好。所以，为了乘客的舒心，自己多付出一些也是应该的。”郭严平一边打扫车厢一边告诉记者 ，“把车身打扫干净了，其他师傅驾驶也会很舒心。所以我特地在车里点缀上一些小饰品，让这里有家的感觉。”冬天到了，车座子温度低是常识。与其它车厢内的“冷板凳”不同，只要天一冷，她就早早地在座椅上铺上棉垫。同样，夏天车内温度偏高，她就在每一个座椅上配放了乘凉扇。为了及时帮助患病乘客，她还自制了医药急救箱放在车上，里面装着晕车药、降压药、速效救心丸、红药水、创可贴、风油精等应急药物。“之前遇到过晕车的乘客，看他们乘车十分痛苦，我心里真不是个滋味。”郭严平回忆说，“但在当时，手头上就是没有应急药，所以只能干着急。回去一想，为什么不能和在家里一样，在这里准备一个应急药箱呢？一旦乘客需要，可以立刻开箱取药，通常情况下能帮他们减轻痛苦，关键时刻甚至能挽救乘客生命。”
说干就干。郭严平驾驶的车内多了一件特殊装备——应急药箱，而她的这一先进做法也被公交系统借鉴，并加以推广。如今，潍坊公交车内都清一色地配齐了统一定制的应急药箱，让乘客在公交车上也多了一份安全保障。就这样，从2005年至今的14年里，郭严平从没请过一天假，这一点在公司内部早已不是秘密。因为大家都知道，即使病倒了，郭严平还是会准时出现在工作岗位上，她就是公交车上的“拼命三郎”。
吃五谷杂粮谁不生病？即使病倒了她还是不放弃工作
记者了解到，郭严平虽然看上去有些柔弱，但性格却是异常坚强。特别在工作上，别人用的是“干劲”，她用的却是“拼劲”。2012年的春天，身体素质不错的郭严平出现了心脏早搏的症状。有一天，她实在被憋得喘不上气来，这才不得不去了医院。在做心脏彩超时，看到旁边多是些六七十岁的老人，她一个人再也坚强不起来了，在彩超室外扑簌簌地掉眼泪：还能正常工作吗？一连串沉重的自问乌压压地坠在她心头。医生把她好一顿批：“都这么严重了，你怎么才来？”后来，她吃了4个月的中药，心脏才逐渐恢复正常。即便如此，在整个治疗过程中，郭严平愣是一天假也没有请。
2018年3月份，因身体局部脓肿，郭严平疼得实在不敢走路了。在去医院检查后，医生很严肃地告诉她，由于病情严重，必须立即手术。当时，她拿着住院单左右为难，不手术的话，她疼得实在受不了；如果做手术的话，肯定会耽误上班。为了不耽误工作，在就诊当天下午，郭严平就果断地接受了手术。就在同事们以为她会在医院好好休养时，谁料想，郭严平第二天下午照常又出现在工作岗位上。
除了不把病痛放在心上之外，郭严平在工作时的“拼劲”能大到令人难以置信的程度。2018年8月20日，一场大雨致使玉清街产生了深深的积水。受此影响，20路、55路、666路都无法正常通行。看到玉清街成了“无车街”，郭严平心里十分着急，于是她在发完车后赶紧跑到积水路段，脱掉鞋蹚着水顺着路边寻找下水道井盖。由于雨水浑浊，水下异物较多，郭严平的脚趾被刺破了，但她还是忍着疼痛继续寻找排水点。终于，她摸到一个被堵得严严实实的井盖。为了疏通下水井，她只能弯着腰用双手不断清理着下水道口上的杂物，手指划破了，她并不在意。终于，看到下水道井盖上方的水出现巨大的漩涡后，郭严平顾不得休息，赶紧又疏通下一个井盖。4个小时过去了 ，郭严平在积水路段陆续清理了10多个下水道井盖，随后路上积水明显减少，这时20路、666路、55路也立即恢复了原线路运行，玉清街路段恢复了正常通行。

公交女司机14年如一日，用行动诠释敬业精神。
对工作“疯狂”对家人“愧疚” 和儿子旅游成为“遥不可及”的梦
郭严平是一名公交驾驶员，也是一位妈妈。作为驾驶员，她是称职的，但作为妈妈，她却对儿子充满愧疚，郭严平的孩子有一个心愿——那就是和妈妈一起去旅行。但是，就这样一个普通的愿望竟成为了孩子的一个“奢求”。因为，郭严平总是在制定好出行计划后，又因为工作安排而取消了计划。春运、端午、清明、五一、十一……别的孩子的妈妈都在休假时，郭严平却在工作一线，忙着加班发车。于是，她和儿子的旅行计划就这样一年又一年地搁置下来。
还有一次，郭严平的孩子在两岁时突然发烧到39度，由于她当时正在驾车行驶，根本抽不出身子来，于是只能让婆婆帶孩子去医院治疗。下班后，郭严平赶紧跑到医院。婆婆告诉她:“孩子虽然烧得很厉害，但医生要给他打针时，他却一直哭着喊妈妈。最后实在没办法了，婆婆只得用力把孩子抱在怀里，让医生从孩子头上扎针。看着儿子烧得迷迷糊糊的样子，郭严平只能独自一人心疼。
就这样，郭严平在工作中的这股“拼劲”不仅获得了同事的认可，而且也让她获得诸多殊荣，成为公交行业里的“大明星”。连续6年获得“优秀驾驶员”称号，连续在2008年和2010年两届潍坊市职工职业技能大赛公交驾、乘、修技能大比武中荣获“优胜奖，被潍坊市总工会授予“三八”红旗手，被潍坊市总工会授予富民兴潍劳动奖章荣誉称号，被评为“潍坊好人”，被提名为“最美公交司机”，被山东省总工会授予富民兴鲁劳动奖章荣誉称号，被授予“潍坊市劳动模范”荣誉称号，被授予“山东省劳动模范称号”……想起这些，郭严平总是淡然一笑。在她看来，敬业不仅是一种习惯，而且已经成为她的内在性格。“在工作中想着乘客多一点，想着集体多一点，就会把事做得更好一点。”郭严平告诉记者，“行程有终点，服务无止境。我做的这些都是一名公交驾驶员该做的，今后我也会这样一如既往地做下去。”

[责任编辑：杨凡、梁延菊、李杨2]

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