业主交了供暖费却照样“挨冻”潍坊这个小区供暖效果何时改善？

齐鲁网潍坊1月3日讯 近日，潍坊气温骤降，让广大市民感受到了冬季的严寒。潍坊香江水岸的业主向闪电新闻记者求助称，自从去年12月份以来，他家的供热效果就一直不理想，连续几天都达不到16℃。“潍坊这几天气温降得很厉害，连续好几天最低气温都在-10℃左右。气温一降，别的小区业主家中的暖气片都会普遍提温，唯独我家里这暖气片一直热乎不起来。”在香江水岸居住的刘先生告诉记者，“我这供暖费一分钱都没少花，为何却要拿着钱照样挨冻呢？”

香江水岸

气温下降室温却提不起来 小区业主无奈写下“表扬信”

据刘先生介绍，香江水岸没有实现热力公司直供，一直是由物业负责供热。“今年潍坊气温降得厉害，我们都盼着家里能暖和起来，可是家里的温度却是一降再降，如今连16℃都达不到了。”刘先生告诉记者，“据我了解，家中暖气不热的不止我这一户，有的业主多次找物业公司反映，供暖效果始终得不到改善，无奈之下就写下了一封‘表扬信’发布了出去，而他也反映了我们这些供暖效果不理想的业主的共同心声。”

随后，记者看到了这封在小区里传得沸沸扬扬的“表扬信”。信中反映了小区存在供暖管道经常抢修、供热压力不足等问题，业主在全额缴纳供暖费的前提下，因享受不到达标的供暖服务而心生不满。记者了解到，香江水岸业主数量较多，很多人都是刚刚结婚生子的年轻人，特别是家中有小孩的业主，一旦家中温度不达标，业主的意见就非常大。对于供暖效果不理想这件事，业主们也是多次找物业公司反映，但是收效甚微。

业主写下的“表扬信”

物业：供热压力低、供暖率不足1/3，小区部分业主家中供暖效果差事出有因

为了找到香江水岸小区业主反映的家中供暖温度不理想甚至不达标的原因，记者联系了中环寰慧（潍坊）节能热力有限公司。据热力公司工作人员介绍，香江水岸小区由本然物业服务有限公司负责供热管理，购买热力公司的蒸汽，属于社会站，并非由热力公司直接管理。另外，供热站和二级管网维修均由物业管理，蒸汽使用和户内供热情况由物业公司自己控制。因此，小区业主遇到供暖问题，应找物业解决。

随后，记者联系了负责小区供热的本然物业的徐经理。她表示，目前香江水岸的供热现状是，小区建有换热站，物业从热力公司购买热源，然后进行转供。同时，今年小区依然使用蒸汽供热，从12月27日开始，香江水岸出现了供热压力不足的现象，并一直持续到1月2日。在热源压力不足的情况下，小区的供暖效果也就受到了影响。从目前的监测数据来看，换热站的供水温度达到43℃左右，回水温度达到37℃左右，供暖压力已经回升，小区业主家中的供暖效果较之前将有所改善。

香江水岸

对于业主质疑家中室温较低一事，徐经理表示，据她了解，一些住在东西山等边角位置或者上下左右邻居都不供暖的业主家中的温度往往都会比其他业主家低。在收取供暖费时，对于这些业主，由于供暖效果难以保证，物业都提醒他们仔细考虑之后再决定是否供暖。同时，香江水岸目前有超过700户业主，供热的仅有200多户，供热率不足1/3，供暖率较低也是制约小区供热的一个重要因素。

对此，她表示，在2019年供暖季，物业将会积极与上级主管部门沟通，争取将香江水岸统一纳入集中供热管网，实现由热力公司直供。在实现直供后，业主遇到供热问题可直接找热力公司解决，届时供暖效果或将有所改善。

[责任编辑：杨凡、徐红梅、李杨2]

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