中途想供暖为何不好办 中途供暖收全额是否合理

最近一段时间持续降温，一些没有集中供暖的市民扛不住了，纷纷向热企申请开通供暖，但绝大多数遭拒。12月12日，记者咨询城区部分供热企业了解到，特殊情况下，中途供暖可以商量，但必须缴纳全额供暖费，否则不予开通。对此，供热主管部门表示，供暖费须在规定时间内缴纳，否则热企有权拒收。

记者探访

气温骤降想通暖

不少市民遭拒绝

12月12日，家住潍城区金都庄园小区的张先生向记者诉说了一件心事。前段时间气温比较高，他本打算不供暖，所以没有缴取暖费。但最近这几天，气温骤降，他家里的温度非常低，晚上睡觉要盖两床被子。

“由于家里还有两位老人，温度太低，有些受不了，只能长时间开空调提温，吹得人特别不舒服。所以我就向热企咨询，希望能够缴费开通供暖。”张先生说，让他没想到的是，热企拒绝了他的请求，“客服人员告诉我，正式供暖已经近一个月时间，今年无法再正常开通供暖，希望我谅解。”

张先生表示，假如接下来持续出现低温天气，一家人只能挨冻，这让他有些难以接受。“我觉得热企只需要把我家的阀门打开就可以了，应该不会给他们造成什么麻烦，为啥就不行呢！”张先生略显无奈地说。

记者从城区部分供热企业了解到，最近几天气温骤然下降，来电咨询能否开通供暖的市民数量不少。一些市民是因为出现降温天气，提出开通供暖的需求；还有一些则是向热企提出要求，希望只供两个月的暖。其中不少市民觉得，刚开始供暖的这段时间，天气不冷，缴供暖费有些浪费，想等到进入12月份，天气大冷的时候再开通，可要么被热企拒绝，要么就得缴纳全额供暖费，很多人都觉得难以接受。

热企表态

原则上不允许，特殊情况可协商 供暖季开始一段时间后，市民是否还可以向热企申请开通供暖？当天，记者就此事咨询了城区部分热企。有热企负责人表示，往年因为缴费必须要前往营业厅，一些市民身在外地，期限范围内可能无法及时缴费。如今多数供热企业都已经开通了微信、支付宝通道，市民可及时缴费。原则上，缴费期限过后，将不再允许收取费用、中途开通供暖。

潍坊五岳热力有限公司相关负责人告诉记者，按照规定，供暖费的收取和缴纳都必须在规定日期内进行。如果有特殊情况，他们可以为申请用户开通供暖，但必须缴纳全额费用，否则不予开通。

市热力有限公司相关负责人告诉记者，我市对于供暖费的收取和缴纳日期都有明确规定。考虑到部分市民可能因为意外情况无法及时缴费，他们还适当放宽了收费时间，但超过这个日期以后，将不再接受，也不再给新用户开通供暖。

“如果遇到特殊情况，市民确实有非常迫切的供暖需求，我们可以为其开通供暖，但必须缴纳全额供暖费。即便用户申请的时候，供暖季已经过了一半，同样得缴纳全额费用，否则不予开通。”市热力有限公司相关负责人说。

市民疑问

中途供暖却全额收费，是否合理

采访中，一些市民对若中途供暖、但热企却要收取全额供暖费的做法提出了质疑，不少人觉得这种做法是热企故意刁难。

家住经济区欣泰盛和苑小区的孙女士说，供暖季都已过去很长一段时间了，热企却要收取全额供暖费，于情于理都让人难以接受。假如能够按照天数来计算费用，这样的收费会更合理一些，也更容易让大家接受。

对此，有热企相关负责人坦言，他们对于市民的质疑实际上也很清楚。“很多市民觉得，中途供暖，热企只需要打开阀门就可以，不会很麻烦。”这位负责人说，但实际上，热企为市民供暖，需要提前做大量准备工作，包括煤炭储存、进行打压、管网维修等，“只有在规定时间内收齐供暖费，才可以根据收费情况和供暖户数进行准备。”

这位负责人向记者介绍，对于没有及时缴纳供暖费的用户，他们不光要关闭供暖阀门，还要进行“断管”，主要是为了预防“偷暖”事件的发生。有些市民在规定期限内不缴纳供暖费，假如供暖开始以后再想缴费供暖，热企就需要重新进行“接管”，这时候就需要停暖，肯定会影响其他供暖用户。

部门回应

超出规定收费时间

热企有权选择拒收

每年供暖季中期，总有部分没有缴纳供暖费的市民因为各种各样的原因，想申请开通供暖。对于这种情况，热企拒绝或选择收取全额供暖费的做法到底是否合理？

记者从市燃热办了解到，对于供暖费的收取时间，我市有明确规定，一般是在每年9月1日至10月31日期间，有些热企可能会延长。但只要超出热企规定的收费时间，热企有权选择拒收。

据介绍，之所以规定供暖收费时间，是因为热企在正式供暖开始前有一系列的准备工作要做。只有确定了供暖户数，热企才能有针对性开展相关准备工作，保证供暖质量。

针对不少供热企业对于中途供暖的用户收取全额供暖费的问题，市燃热办的工作人员表示，这是由我市采暖季的供热价格计算方法决定的。我市确定按平方米计费的供暖收费方式，这个成本是按照整个采暖季120天的平均成本统筹计算出来的。在供暖季刚刚开始和临近结束的一段时间里，天气往往是相对较暖和的，热企的供暖成本会相对低一些。而在供暖季中段，天气往往会比较寒冷，热企的供暖成本就要高一些。因此，市民提出的中途供暖，按天计费的缴费方式，热企不会同意。热企之所以要求全额缴费，有两方面考虑，首先是本身的成本，另外也是为了督促市民在下一个供暖季，能够在规定时间内缴费。

“作为供热主管部门来说，同样是严格禁止市民中途供暖。因为这不单单会影响个别热企，而且会影响整个城市的供暖秩序。供暖是一项非常复杂的民生工程，需要提前做大量的准备工作来提供保障。假如都这样随意的中途加入，肯定会扰乱供热秩序，甚至可能酿成严重后果。”这位负责人说，原则上他们禁止供暖收费时间过后，市民再去缴费供暖。但假如确实存在极为特殊的情况，市民可以和所属供热企业进行协商。本报记者 赵春晖

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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