潍坊城区供热正式启动 710多个换热站全部纳入监控

齐鲁网潍坊11月16日讯 11月15日零时，潍坊今冬供热正式拉开帷幕。居民家中在渐渐暖和起来的同时，潍坊市政部门也在严密监控供热伊始的各项数据指标。据了解，今年潍坊市加大对供暖的各项保障工作，潍坊12345热线、12319热线全部加足马力运行，确保不漏接一个供暖投诉热线，尽快将居民供热问题解决，保障他们温暖过冬。

记者了解到，今年为了加强对供热服务质量的监督和检查，潍坊市进一步完善了供热监督机制，加强了考核评价，以求进一步提升供热管理水平。今年，潍坊市城市管理局依托城市管理监督指挥平台，建立了市、区、企业三级供热投诉处理体系，在用于居民采暖的710余个换热站统一安装了在线监测系统，对换热站的供回水温度和供水压力等参数实行24小时监控。一旦发现换热站的供回水温度和压力不达标，系统会自动进行报警，便于立即进行调控，保证市民的供暖温度达标。同时，在全面要求各换热站技术升级之后，供热主管部门还要求各个热力公司加大供热技术保障，建立应急抢修队伍，配备足够人力，发现一处故障及时解决一处故障，确保为今冬供热开个好头。

如果家中暖气不热怎么办呢？记者了解到，今年潍坊市民可通过3级投诉方式反馈供暖问题。首先，在发现暖气不热时，市民可先向热力公司反馈，要求维修人员及时上门排查故障。如故障迟迟得不到解决，可向当地供热主管部门的服务电话进行投诉。如果对于这两级处理效果仍不满意，可通过拨打12345或12319两部热线进行投诉反馈。在接到热线之后，热线单位会将供热相关诉求通过信息平台紧急发送到各个职能部门，要求其敦促热企排查故障，在最短时间内帮助居民排除故障，恢复正常供热。另外，为了保障今冬供热正常运行，潍坊各供热企业共储煤25万吨，能够满足30天以上供热需求，供热期间将继续按照不低于30天的标准保持煤炭储备。燃气企业主动做好与中石油、中石化、中海油等上游气源企业的对接协调，及早落实供气协议，共签订冬季供气合同1.7亿立方米，较上年同期增长20%，管道天然气保供水平达到95%以上。

为了方便居民及时查找各供热企业的投诉电话，记者特将各公司电话进行了整理，具体联系方式如下：

[责任编辑：杨凡、杨本敬、李杨2]

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