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直供未实现 潍坊这个小区“供热退费”问题成业主的烦心事

来源:齐鲁网

作者:

2018-10-26 22:52:10

齐鲁网潍坊10月26日讯 11月15日,潍坊市将进入今冬供暖季,而与供热有关的话题也备受市民们关注。10月26日,家住潍坊潍城区金都庄园的业主孙女士向记者反映了一件“烦心事”。“我居住的高层居民楼安装了供热计量表,按理说流量用不完的话,这钱应该给退。”孙女士告诉记者,“如今,小区5栋高层居民楼的业主都遇到了同一个问题:这该退的供热费何时能拿到手?”

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金都庄园小区

涉及5栋居民楼 “供热退费”迟迟拿不到手

在金都庄园小区,孙女士告诉记者,小区里18号至22号这5栋楼都是高层居民楼,楼上安装了供热计量表。在业主们看来,安装计量表在节省不必要的供热消耗的同时,也能给像她一样的上班族省下一部分供热费。“去年供热季,我白天上班,家里基本都关上阀门,到了晚上回家时才重新打开,为的就是节省供热流量。”孙女士告诉记者,“而我这么做也确实收到了不错的效果,流量用的相对少一些。按理说,用的多交的多,用的少自然也该交的少。可当我们业主打算退费时,却一直得不到一个准信。”她告诉记者,小区高层居民楼的不少业主都是上班族,可以拿到退费的业主大有人在,而“供热退费”的问题却硬生生地拖着没解决,眼看今年供暖季快开始了也没个眉目。“能不能退”、“退多少”、“怎么退”等问题一直困扰着孙女士等业主。

“病根”在于小区未实现热力公司直供 多方联手“开药方”

在采访中,记者从五岳热力了解到,金都庄园的供热管网一直没有移交给热力公司,仍有开发商负责。往年供暖都是由开发商委托物业收费,然后统一交给热力公司,而热力负责对小区提供热源。由于一直没有实现直供,所以这个小区的供热退费也与其它直供小区不同,在业主与热企之间,还隔着开发商。于是,热力公司与开发商之间在“怎么退”这个关键问题上就需要不断地协商,而双方各自承担的退费比例也始终没有敲定。

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供暖退费问题备受业主关注

为了尽快敦促问题解决,金都庄园的业主代表多次向西关街道、于家社区居委会以及热力公司反映问题,并多次致电12345热线求助。终于在近日,西关街办、居委会、潍城区供热办、开发商、物业和业主代表多方就金都庄园部分业主的“供热退费”一事展开协商。记者从潍城区西关街道中管区负责人那里了解到,目前可以确定的是,“供热退费”是可以退的,但具体的退费方式,即热企与开发商各承担多少的退费比例仍未确定。目前,开发商与热企在多方的敦促之下正在协商解决此事。在确定之后,会及时通知业主,尽快将费用退换。也就是说,在业主关心的上述3个问题上,“能不能退”、“退多少”目前已相对明了,而“怎么退”这个关键问题仍悬而未决。

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金都庄园里的高层居民楼

小区今冬正常供暖 供暖费仍由物业代收

随后,记者从五岳热力了解到,今年金都庄园的供暖正常进行,不会因供热退费的问题受到影响。由于供热管网仍然没有移交,小区一直没有实现直供,所以今年的供热费仍由物业代收。建议业主及时关注物业通知,避免因错过交费时间而延误供暖。

“为避免今后供热退费问题再次产生类似纠纷,最好的办法是开发商将管网移交给热力公司。”西关街道中管区负责人告诉记者,“但在交接时,开发商可能要向热力公司交纳一部分费用,一旦涉及资金,需要双方协商处理。其它部门只能从中积极协调,争取将问题早日妥善解决。”

[责任编辑:杨凡、梁延菊、李杨2]

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