追踪丨供暖费是交上了 潍坊圣基金碧广场的众多“乱象”何时休？

齐鲁网潍坊10月23日讯 近日，家住潍坊市潍城区圣基金碧广场的业主向记者来电称，小区物业将供暖费与物业费强制绑定收取，此举引发业主不满。在政府部门介入之后，物业的这一不合理做法被严令禁止。“今冬的供暖费是能交上了，可小区里的各种乱象却始终没有消失。”家住20号楼的一位不愿透露姓名的业主告诉记者，“如果小区物业改进服务，那广大业主在满意之后，自然不会刻意拖欠物业费。相反，如果业主对物业的服务不满意，欠缴物业费的人会越来越多，如此下去，双方的矛盾必然会日益激化。”

圣基金碧广场

高层居民楼外窗接连被盗 业主自称“没有安全感”

在采访中，部分业主告诉记者，尽管小区雇来了保安，但小区的治安状况却很难令人放心。在22号楼，记者看到，尽管小区安装了门禁系统，但每扇单元门都处于敞开状态，无论是楼上业主还是外来人员都可以随意出入。“这单元门是阻止外来人员肆意进出楼道的重要关卡，我们小区硬件水平是不差，但这些设施却根本起不到任何防盗作用，装了与没装是一个效果的。”该业主告诉记者，“为了能让单元门正常使用，我们多次找物业反映问题，可是一直反映到现在，这门还是关不上。”

单元门“形同虚设”

记者了解到，由于单元门形同虚设，该小区东侧的一栋高层居民楼上的楼道外窗接连被盗。“这些安装在单元楼道中的窗户冬天防风，夏天挡雨，实际功能很关键。在窗户被盗之后，直接影响业主的日常生活，楼道里也变得脏乱不堪了。”居住在该楼上的一位业主说道，“除了楼道窗户被盗之外，居民放在门口的一些居家物品也时常被盗，住在这样的小区里根本连一点安全感都没有。”

落叶等垃圾随处可见 业主盼小区卫生条件能改善

据业主们反映，除了治安状况不理想之外，小区的环境卫生条件也无法令他们满意，特别随着天气转冷，路面上的落叶增多，如今，小区完全可以用“脏乱差”来形容。“小区公共路面上的落叶随处可见，有的垃圾好几天都没人清扫，久而久之这垃圾是越积越多。”业主谭先生告诉记者，“除此之外，单元楼道里的卫生也很难令人满意，有时一个多礼拜都不见有人来打扫一次卫生。连卫生都不打扫，我们交的物业费都用到哪去了？”

小区环境实际状况

记者了解到，为了敦促物业解决卫生欠佳的问题，不少业主都以拒缴物业费的方式来“抗议”。在他们看来，把物业费交上去，连最起码的卫生也打扫不好，这样的钱交了无异于“打水漂”。据业主反映，一些居民私自占用小区公共区域，用来种花、养鸡，而物业对此却自称“无法管理”，放任不管。另外，一些业主为了省事，直接把电动车停在楼道里充电，而物业对此也没有任何有效的管理措施。

高层居民楼上的部分外窗“不见了”

物业办：建议成立业委会 必要时更换物业

对于业主反映因“物业不作为”而导致小区管理出现的诸多问题，物业的一位管理人员曾表示，在与居民的沟通中，物业已经知晓居民的诉求。对于业主反映的问题，他承诺会逐一改进。23日，记者通过采访小区部分业主得知，物业承诺的“逐一改进”的这一说法并不成立，因为他们至今没有看到物业在改善服务上有任何的实质性改变。相反，对于拒缴物业费的业主，物业以“刻意区别”的方式对待，给业主的生活带来不便。一位业主给记者举了一个例子，小区东门目前正在安装门禁设备，对于不交物业费的业主，物业曾表示不给他们办理门禁卡。这就意味着，不交物业费的业主只能从西边月河路的大门进入，而无法从东边的大门进入。一位业主表示：“物业不从改进服务的角度来考虑问题，反而只从‘刁难’业主的角度来逼迫缴纳物业费，这种只收钱不干事的物业怎能令我们满意呢？”

记者通过联系潍城区物业办了解到，近年来，因物业公司提供的管理与服务欠佳导致其与业主矛盾激化的案例屡见不鲜。对于这一问题，广大业主可委派代表到小区所属居委会提出建立业委会的要求，在备案之后，可按照具体流程依法建立业委会。从购买服务的角度而言，物业公司是小区业主聘请来给他们提供周道服务的。在业委会成立之后，如果多数业主对物业服务不满意，可召开业主代表大会，按照流程更换物业公司。另外，如果物业与业主因拖欠物业费等问题而产生纠纷，最终也可通过法律途径解决。 

[责任编辑：杨凡、彭芳、李杨2]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0536-8198101，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0536-8198101，诚邀合作伙伴。