潍坊：5袋食品2袋过期 超市赔偿顾客500元

齐鲁网潍坊5月18日讯 5月16日，家住潍坊市奎文区的刁女士在大润发奎文店以每袋39.9元的价格购买了5袋进口雀巢燕麦片。可当她回到家中仔细检查后发现，这5袋食品中有2袋的生产日期是2017年3月20日，保质期到2018年3月20日，至今已过期50多天。这么大的一家超市怎么会公然出售过期商品？发现商品有问题后，刁女士立即返回超市进行维权，但当晚的结果却无法令她满意。

过期商品

保质期到2018年3月20日

16日晚7时许，刁女士与朋友一起来到大润发奎文店，就2袋过期商品向超市提出维权诉求。当晚，大润发超市的一位值班经理接待了他们，并询问他们有什么要求。据刁女士介绍，当得知顾客“退一赔十”的要求之后，超市方面以赔偿金额过高为由拒绝，并给出最多赔偿500元的答复。刁女士告诉记者：“我购买这些麦片是专门给老人食用的，幸好我及时发现食品过期了。否则我万一这么寄回去，老人误食过期食品后身体出现不适可怎么办？”她表示，本来自己到超市来就只是想讨一个说法，没想到超市工作人员的态度很不友好，这让她无法接受。“超市的工作人员已经确定这些商品就是他们销售的了，购物小票也都在。”刁女士告诉记者，“但当场的一位客户经理却表示，不能确定是不是我在回家的这段时间人为将这2袋商品换成过期产品，以此来索取赔偿。对于他们这种无端的猜测，我感到十分气愤。”16日晚，经过约2个小时的协商之后，双方的意见并未达成一致。

购物小票

大润发奎文店

5月17日晚7点，刁女士在朋友的陪同下再次来到超市继续维权。在了解了她的诉求之后，超市的一位黄经理承诺会妥善处理此事。经过近一个小时的协商之后，超市承诺，在将2袋过期食品的钱退给刁女士后，额外赔偿500元，并向顾客道歉。发现超市在处理问题的态度上有所转变之后，刁女士接受了这一处理方案，按照超市相关流程签字并领取了退款和赔偿金。事后，记者通过咨询位于济南的大润发华北总公司客服热线了解到，消费者在大润发购买了过期食品后，可携带购物小票及商品到超市服务台反映问题，并提出诉求。对此，大润发并没有统一的赔偿方案，需要消费者与超市负责人协商处理，而具体赔偿是由出现问题的品牌来负责。

消费者不慎买到过期食品时该怎么办？据中潍法律服务所张新柱律师介绍，《中华人民共和国食品安全法》规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。消费者可携带购物凭证与销售单位协商处理；如协商不成，可向潍坊市食品药品监督管理局投诉或通过法律途径维护自身合法权益。 

[责任编辑：杨凡、杨本敬、李杨2]

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