家装e站寿光店停摆 总部客服称已经解约建议报警

齐鲁网1月9日讯 最近几年，一些从互联网上崛起的新兴品牌逐渐受到了大众的认可，越来越多的人也开始将它们作为选择商品或服务时的首选。也正是源于这种对互联网品牌的信任，近期寿光市的十几位消费者选择了互联网品牌“家装e站”在当地的门店进行装修。不料，却因此吃了大亏。

“家装e站”寿光门店突然停摆 十余位业主被坑

寿光市民王先生告诉记者，去年11月，为了装修新房，他和当地一家名为“家装e站”的互联网品牌门店签订了装修合同，并缴纳了数万元的定金。本以为互联网大品牌的服务透明又省心，自己可以高枕无忧。然而装修才进行几天，意外就突然降临了。2017年12月19日，王先生把三期款装修款1万多元缴纳完毕之后，装修却迟迟拖延不能开工，元旦之后，公司工作人员也消失不见，整个门店人去楼空。记者了解到，除了王先生之外，还有十几位消费者也选择了“家装e站”寿光站的装修服务，总金额超过110万元。他们预交的定金从几万到十几万不等，其中只有少部分装修有所进展，大部分都还没有正式施工。这次门店突然停摆，不仅给他们带来了严重的经济损失，装修进度也大大延后。
此外，除了十几位消费者损失惨重，家装e站寿光站还拖欠了供货商的材料款。

“家装e站”客服：已与寿光门店解约 建议报警
家装e站是最近几年迅速崛起的互联网家装品牌，根据其官方网站公布的数据，该品牌目前覆盖近500个城市，服务业主数量超过8万，同时还是阿里巴巴家装行业o2o模式的唯一战略合作伙伴。 寿光受骗消费者也表示，当初正是出于对“家装e站”品牌的信任，才选择了当地的这家门店，不想却因此吃了大亏。

寿光门店停摆事件发生后，记者向家装e站官方客服进行了情况反映，客服人员表示，早在2017年2月，寿光“家装e站”门店就已经与总部解约，自此之后在寿光也没有授权新的经销商。针对寿光出现的这一情况，他们建议消费者报警，同时也会对消费者进行信息登记，方便进行后续处理。
山东新亮律师事务所律师陈正斌表示，虽然家装e站品牌管理方之前已与寿光门店解约，并且在一定区域进行了公示，但是并没有对该加盟店继续使用品牌的行为进行有效制止，这种情形下，消费者在不知情也没有过错，产生的法律责任仍然是由品牌公司来承担，品牌公司在向消费者赔偿以后再向加盟店要求赔偿。

“家装e站”门店问题频发 品牌管理引发质疑
记者了解到，寿光家装e站门店突然停摆事件其实并非个例，相似的一幕也曾经在省内多地的家装e站门店上演过多次。 2017年5月，滨州邹平的马女士在家装e站邹平分店交纳了装修定金，但是装修工作迟迟没有开始，马女士想根据合同的规定退款，但当她再次来到该门店时，招牌却换成了另外一家装饰公司。
2017年7月，泰安和济南的家装e站门店也毫无征兆的相继人去楼空，其中以济南家装e站停摆事件影响最为巨大，涉及消费者资金共370多万，80多户业主的房屋装修受到严重影响。

济南家装e站事件发生后由于影响巨大，家装e站的济南负责人周栋东与总部公司多次互相攻击指责，成为了一出闹剧。最终，家装e站退出了济南市场。

【编后】不到一年时间，家装e站就在山东多个城市连续发生门店停摆事件，这不得不让人质疑这家企业的品牌管理能力。目前，寿光的受骗消费者已经向公安机关报案，我们也希望家装e站的管理方能够从维护品牌形象出发，主动采取措施，帮助消费者早日挽回损失。

[责任编辑：杨凡、杨本敬、刘明鑫]

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