全部

潍坊市消协公布典型消费者维权案例 城市人家装饰公司被批评

来源:齐鲁网

作者:于刚

2017-11-17 20:29:11

齐鲁网潍坊11月17日讯(记者 于刚)近日,潍坊市消费者协会公布了一起典型的消费维权案例,家住潍坊高新区的陆先生于2017年4月26日到潍坊城市人家装饰公司联系房屋装修的业务,一名张姓设计总监接待了他,经过仔细的商谈,双方就装修的内容和价格基本商定,陆先生最后向张姓设计总监表示,整个装饰工程项目价值就2万元,如同意就签合同,不行另找其他装饰公司,张总监说请示一下领导看看,过了20多分钟,张总监回来告诉陆先生领导同意了,随后便与陆先生签定了装饰合同,陆先生交了6000元的装修定金。第二天,张总监打电话告诉陆先生,说是她理解错了,领导说工程内容不对,陆先生听后告诉张总监,这样装修工程就不做了,撤销合同,退还交的6000元定金,张总监告诉陆先生,合同签了定金就不能全部退还,要扣所交定金的20%,陆先生认为,自己没有过错,问题在对方,扣20%的定金毫无道理,经过交涉,张总监表示再请求一下领导看看,最后答复扣10%,直到今年的7月19日才退还陆先生4000元,无故扣了2000元,陆先生非常生气,便向潍坊市消协投诉。

潍坊市消协接到陆先生的投诉后,立即展开了调查,电话联系城市人家装饰公司领导了解情况,经调查陆先生反映的情况基本属实。根据法律的相关规定,装饰公司的做法显然是错误的,对此潍坊市消费者协会对城市人家装饰公司提出严厉批评,要求公司认真执行法律法规,严格遵守诚实守信原则,尊重消费者的知情权和自由选择权,以优质的服务和良好的质量抢占市场,决不能靠虚假的宣传和引人误导的手段忽悠消费者。装饰公司认识到自己的过错,诚恳地向陆先生道歉,并及时将扣留的2000元退还给了陆先生,双方握手言和。

潍坊市消费者协会工作人员告诉记者,这是一起装饰公司利用强势地位侵害消费者权益的典型案例。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定: 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条规定: 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

潍坊市消协工作人员表示,现实生活中,不少房地产开发企业、装饰公司及产品经销商依靠其强势地位,利用信息不对称等优势,虚构或者夸大事实,做引人误解的虚假宣传,愚弄或者欺骗消费者,使消费者在不知实情的情况下预付定金或者缴预付款,当消费者发现问题要求处理时,设置各种障碍,找种种借口不予以解决,让消费者权益有到侵害,经济受到损失。这是经营者诚信缺失,欺骗消费者的典型做法。在此,潍坊市消协倡议广大经营者要以消费者利益为根本,恪守诚实守信原则,切实履行维护消费者权益的主体责任,以可靠的产品质量和优质的服务赢得消费者的信任。

[责任编辑:杨凡、张伟、于刚]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0536-8198101,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0536-8198101,诚邀合作伙伴。

潍坊治理交通拥堵再放“大招” 集国际智慧编制优化提升方案

潍坊治理交通拥堵再放“大招” 集国际智慧编制优化提升方案

据悉,潍坊市“品质城市”重点规划项目--《潍坊中心城区交通优化提升方案》日前编制完成。规划对于解决城市交通拥堵、提升民众出行效率给出...[详细]
齐鲁网 2017-11-17
首届驻潍高校师生篮球联谊赛鸣锣开赛

首届驻潍高校师生篮球联谊赛鸣锣开赛

16日下午,由中共潍坊市委高校工委主办的首届驻潍高校师生篮球联谊赛在潍坊学院风雨球场举办,潍坊工商职业学院师生代表队与潍坊学院师生代...[详细]
齐鲁网 2017-11-17
潍坊迎“双11”快件高峰期 最高日处理量或突破200万

潍坊迎“双11”快件高峰期 最高日处理量或突破200万

16日,潍坊市相关部门发布《关于快递业务旺季服务消费的提示》,受“双11”前后电商集中促销活动的影响,快递业务量将于近期出现高峰。预计...[详细]
齐鲁网 2017-11-17
潍坊开展学校食堂安全检查 发现问题340个责令整改194家

潍坊开展学校食堂安全检查 发现问题340个责令整改194家

针对学校食堂食品安全问题,潍坊市食药监局联合市潍坊教育局自8月中旬起开展学校食堂食品安全“大培训、大整改、大检查、大提升”行动,有...[详细]
齐鲁网 2017-11-17
潍坊青州市博物馆获

潍坊青州市博物馆获"全国社会科学普及基地"称号

据了解,在全国第十八次社会科学普及工作经验交流会上,组委会决定以“全国社会科学普及工作组委会”名义授予一批“全国社会科学普及基地”...[详细]
齐鲁网 2017-11-17
冬季雾天多发 潍坊8处路段易出现团雾

冬季雾天多发 潍坊8处路段易出现团雾

​进入冬季,大雾、团雾天气增多,特别是无风的夜间和清晨,团雾尤为多发。团雾具有突发性、局地性、难以预测、能见度低等特征。团雾覆盖范...[详细]
齐鲁网 2017-11-17
三进宫七进宫……都“弱爆”了!安丘一男子被公安打击处理20余次

三进宫七进宫……都“弱爆”了!安丘一男子被公安打击处理20余次

今年48岁的安丘市金冢子镇人朱某,先后因盗窃违法犯罪受到公安机关打击处理20余次,却仍不知悔改,11月12日,朱某在取保候审期间再次作案,...[详细]
齐鲁网 2017-11-17

潍坊市学校食堂食品安全“四大行动”取得实效

针对学校食堂食品安全问题,市食药监局联合市教育局自8月中旬起开展学校食堂食品安全“大培训、大整改、大检查、大提升”行动,有力提升了...[详细]
潍坊市食品药品监督管理局 2017-11-17
潍坊:男子沉迷网络游戏欠债 自导自演绑架闹剧坑妻

潍坊:男子沉迷网络游戏欠债 自导自演绑架闹剧坑妻

潍坊的孟女士丈夫在一家企业的食堂炸油条,可突然有一天在上班途中消失了,随后孟女士收到的一条信息更是吓出了她一身冷汗。[详细]
齐鲁网 2017-11-17

潍坊重点竞技体育学校以作风建设创一流业绩

今年以来全市体育战线捷报频传,在第十三届全运会上,我市运动员取得9金、6银(13人次)、8铜(15人次)的优异成绩,参赛人数和金牌数超过历届。日...[详细]
潍坊日报 2017-11-17

山东工业技师学院袁强获世界技能大赛金牌

11月16日,记者获悉,省政府日前发布《关于给予第44届世界技能大赛有功人员记功奖励的通报》,决定对在第44届世界技能大赛工业控制项目中获...[详细]
潍坊晚报 2017-11-17

昌乐9岁男孩患白血病没钱救治 爱心人士伸出援手

昌乐县鄌郚镇西杨庄村的坤坤是个年仅9岁的小男孩,活泼可爱的他不幸患了白血病,巨额医疗费让原本并不富裕的家庭难以承担。11月16日,潍坊...[详细]
潍坊晚报 2017-11-17

“双11”电商集中促销活动 潍坊邮件快件超千万

11月15日,市邮政管理局发布快递业务旺季服务消费的提示,预计“双11”业务旺季全市全行业处理的邮件、快件业务量将超过1000万件。为确保全...[详细]
潍坊晚报 2017-11-17

网友评论

网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明齐鲁网同意其观点或证实其描述我来说两句


版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号-1 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证37120170002
通讯地址:山东省济南市经十路18567号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司