未经客户允许将快件放云柜引纠纷 快递员挨棍击

9月12日晚上开始，一条“申通快递员被打”的消息在微信朋友圈、微博上被疯狂转发。文中称，9月11日，潍坊申通快递有限公司奎文南分公司快递员小张派件过程中，在城区大有公馆小区门前遭遇两名男青年用棍子殴打，导致小张头部缝了12针。9月13日下午，记者采访了解到，因头部遭棍棒打击，小张目前仍在住院治疗，并已向公安部门报警求助。

 头缠纱布躺病床上

13日下午2时许，记者来到医院看到，小张的头上缠着纱布，正躺在病床上输液。今年28岁的小张老家在昌乐，作为快递员，负责城区大有公馆片区的快件投递工作已有大半年时间。“父母都已经70多岁了，怕他们担心，不敢告诉他们。”被打后，小张显得有些虚弱，说话也有气无力。

据小张介绍，11日上午10时许，他到大有公馆小区派件，将一位客户的快件放进了云柜里。没想到十几分钟后，他的手机收到信息，该客户以“未征得收件人同意擅自将快件存进云柜”为由将他投诉到了申通快递上海总公司。

“在将快件放进云柜前，我确实没有征得收件人的同意。”小张说，接到投诉后，他就打电话联系了该客户想要说明情况，但在解释过程中，对方有些不耐烦。因当时他已经开始了当天第二轮的派送，便打算下午再次派送到该小区时，将快件取出后送货上门，希望能够得到客户的谅解。

小张称，当天下午5时许，他取出快件送到客户家中，在按规定核实收件人信息时，收件人突然拿出棍子让他“滚”，他随即快速下楼离开。

“5分钟后，我接到了这家男主人的电话，对我说了些威胁谩骂的话，并让我‘等着’。”小张说，因对方快递还在自己手上，他便等候在小区门口，“约15分钟后，有两个20多岁的陌生男青年过来，问我是不是申通的快递员，我刚说是，就被踹倒在地，另外一人则拿出胳膊粗细的棍子对我头部进行殴打。”

小张说，直到自己被打蒙，头上流血不止，两名男子才在他不注意的情况下匆匆离开，他清醒之后自行打电话报警。

警方已经受理此案

据申通奎文南分公司负责人陈子宁介绍，他闻讯后赶到事发现场时，辖区派出所民警已经做完笔录，而当时的小张鲜血已经沾满了工装，头部的伤口仍在流血，他见状赶紧将小张带到附近医院治疗。“头部遭到棍棒打击，两个伤口较长，一共缝合了12针。”陈子宁说，小张将接受伤情鉴定。

而潍坊申通快递有限公司副总经理王洪雷则表示，在此次事件中，快递员小张在未征得收件人同意的情况下，擅自将快件存放进小区云柜，确实违反了公司的派件流程，客户对此问题进行投诉毫无异议，会严格按照相关规定进行处理处罚。

“事件发生后，除报警求助外，公司目前已将相关情况汇报给上级主管部门及申通快递上海总公司。员工在派件过程中被打，我们一定会追究到底。”王洪雷说，同时他也希望市民能够对快递行业多一些理解，善待这些每天风里雨里不停送快递的年轻人。

当天下午，记者联系到小张口中的“收件人”，在被问及“是否因快件派送与快递员发生冲突”时，声称是“收件人老公”的男子表示：“不知道。”

随后，记者从奎文公安分局广文派出所了解到，警方已受理此案，目前正对此事积极展开调查。

本报记者

[责任编辑：王佳亮、李春晓]

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