太阳能才用一年桶就漏水 双方未就赔偿达成一致

9月12日，寒亭区的魏先生反映，他从朱里街道一家经营太阳能的商铺买了一台太阳能热水器，安装在他在威海的房子里，没想到才用了一年多，太阳能上的桶就漏水。为此，魏先生专门从寒亭驾车到威海，在当地找人修，后又把漏水的桶运回寒亭。他希望卖家能赔偿维修费、运费、桶钱，对方只愿意换新桶。目前双方尚未达成一致。

太阳能突然漏水

魏先生说，他一直在寒亭区定居，在威海市区有一套房子。去年7月，他在寒亭区朱里街道一家经营太阳能的商铺花900多元买了一台太阳能热水器，准备安装在威海的那套房子里。这台太阳能虽不是什么大品牌，但多年来，他已在该店买过三台太阳能，一直挺好用，价格也不贵。

魏先生说，当时太阳能通过物流发到了威海，他找当地的安装工人装在了楼顶上，一直以来，这台太阳能用得好好的，没出现过故障。直到今年8月，他突然接到威海一位邻居的电话，说他家的太阳能漏水严重，大量清水从楼顶顺着雨水管流到单元门前的路面上。“开始邻居以为是他自己家的太阳能漏水了，可爬到楼顶排查，发现是我家的太阳能漏水。”魏先生说，当时他非常着急，赶紧驾车从寒亭赶到威海，发现确实是他家的太阳能漏水。

桶从威海运回寒亭

魏先生找到当地的那名安装工人。“安装工人到楼顶上排查后发现，不是管子漏水，而是桶漏水。这才用了一年多，桶就漏水，应该是质量问题。”魏先生说，因安装工人表示，漏水桶没法修，他就拨打了朱里街道那位卖家的电话，说明此事。对方让他把漏水的桶运回寒亭，魏先生就驾车把这个太阳能桶运了回来。

“当时我就想，他能给我换个新桶，再赔偿我前前后后跑到威海找人维修的运费就行了，可他只打算赔个桶了事，还说是人为将桶弄坏的。”魏先生说，由于双方一直没有达成一致意见，他将此事投诉到了寒亭区消费者协会。

消协部门正在协调

魏先生说，由于此事一直没解决，他只得又在威海新买了一台太阳能。现在那个旧桶他不准备要了，只希望对方能赔偿500元钱，这包含他部分维修费用、运费、桶钱，实际上为了这台太阳能，他的花费不止这些。

此太阳能的卖家于先生说，他将魏先生的漏水桶返回厂家，工作人员检查后表示，这个桶明显是人为弄坏的，原则上厂家不给予承担责任，但于先生尽力帮消费者，最后厂家免费给了魏先生一个新桶。目前这个新桶已运到他店里，魏先生可以随时来取，但赔偿维修费、运费的损失，他无法接受。

对此，寒亭区消费者协会一名工作人员说，他们针对此事已帮双方协调过三次了，现在的问题是桶漏水是因为太阳能本身有质量问题，还是人为原因，目前不能确定。若双方实在达不成一致，就要进行鉴定，他们会进一步协调处理此事。

记者 刘晓梅

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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