安丘市公安局以民意导向提升车辆管理服务水平

齐鲁网潍坊7月18日讯（记者 李涛 通讯员 苑国强 郭方宝）近年来，山东省安丘市公安局从关系群众切身利益的小事做起，进一步创新思维理念、创新工作机制、创新方法手段，推动车辆和驾驶人管理服务工作转型升级，着力打造管理更人性、服务更贴心、办事更便利民生车管，深受群众好评。

图为民警指导群众使用“一站式”服务系统

“一站式”信息系统，十分钟办结挂牌、办证业务

“之前听说车辆挂牌又得排队、又得审核，我特意请了半天假，哪里想到，来到后就填了个表，办事民警长啥模样都没见到，不到十分钟，事就办完了！”今年7月13日，前来办理挂牌业务的孙先生，对安丘市公安局交警大队车辆管理所的窗口工作效率竖起了大拇指。

孙先生方便、快捷的办事流程，得益于“一站式”服务信息化系统的投入使用。针对车辆、驾驶人日趋增多，原有以人力为主的车管窗口服务相对滞后的现象，去年11月份，安丘市公安局自主研发并投入使用了“一站式”服务信息化系统，对车辆挂牌、驾驶员办证等涉及多岗位审核的业务，完成手续和流程的内部快速电子流转。整个办理过程，群众只需递交资料和领取牌证“一进一出”，不需再往返各个窗口排队等候，真正实现“一窗受理、一次办结”。

信息化系统的应用，对外简化了群众的办事流程，群众申办业务的时间从以往30分钟以上，压缩到平均10分钟以内。同时，对内规范了民警的工作流程，接触群众的民警办不了业务，办理业务的民警不接触群众，杜绝了违规操作。系统投入使用以来，已累计办理车驾管业务1.6万余次，以往排队等候、“车虫子”等问题得到彻底根治。

图为“流动车管所”下乡服务

“流动车管所”上山下乡，群众在家门口办理车管业务

7月11日，在安丘市柘山镇农村商业银行门前，三轮车、摩托车、拖拉机等农用车辆往来不绝。当天，安丘市公安局车管部门的“流动车管所”跋涉60余公里来到当地，为附近群众现场办理车管等业务。

针对农村群众往返进城办理车驾管业务不便的实际，去年初，安丘市公安局专门为车管部门购置配备了两部车管服务车，并增配6名专职下乡服务人员，开通了一周五天覆盖辖区全部偏远乡镇的“流动车管所”。“流动车管所”一年四季奔波在偏远村镇一线，现场办理五小车辆挂牌审验、免检车辆签章等各类车驾管业务，受理或代办其它不能现场办理的业务，解答群众咨询。“流动车管所”下乡以来，已办理各类车驾管业务7600余人次，受到群众欢迎。

在开展“服务下乡”的同时，车管窗口还深入推行错时服务、预约服务。对于正常工作日无法办理车驾管业务的群众，只要一个电话或通过网上预约，便能按时按需办理业务，避免了群众扎堆办事、长时间等待和车管服务点办事“冷热不均”的问题。

升级硬件设施，把考场“搬近”了30余公里

“答40分钟的题，却要来回打车走上两个多小时的路。考过了还好，要是没考过，既耽误了时间，又花冤枉了车费，就别提多窝火了！”谈起自己去年远赴外地驾考理论的经历，市民王先生如是说。

受驾驶人考试改革影响，去年初，安丘市社办考场全部取消，初学驾驶人理论考试需全部集中到30公里之外的潍坊考试点进行，路途远、时间紧，给广大学员带来了诸多不便。为让驾管改革“红利”及时惠及到广大驾驶人身上，安丘市公安局积极争取上级政策支持，对现有办公用房和微机、监控等考试设备进行了全面升级改造，短时间内便建成了能容纳50人的标准化驾驶人理论考场，当年新建考场便投入使用，从源头上解决了辖区学车群众理论考试难的问题，截至目前，已顺利完成驾驶人理论考试7000余人次。

[责任编辑：杨凡、杨本敬、李涛]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0536-8198101，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0536-8198101，诚邀合作伙伴。