潍坊：诱买天价保健品搜刮老人钱包退费艰难_潍坊民生_潍坊

近年来，一些人利用老人关注身体健康但是防范能力较低的特点，用尽各种手段忽悠老人购买各种并不能治病的保健品，搜刮老人的钱包。近日，城区多位老人反映称，他们因轻信推销人员“忽悠”而购买巨额保健品，遭遇退款难问题，更有老人因服用保健品出现了不适症状。对此，医学专家表示，保健品并不是药品，绝不可以代替药物。

一盒近五千元，声称啥病都能治

家住高新区新富·专家公寓的肖先生今年76岁，一次偶然的机会他将自己的联系方式透露给了保健品推销人员。“经常给我打电话，让我去参加他们的活动，我没去过。”肖先生告诉记者，去年3月份，他再次接到电话，对方称自己公司的总经理从北京来潍坊了，邀请关注产品的老年朋友吃饭，“也没多想，我就带着老伴去了。”

在当天的饭桌上，共有十几位老年人。吃饭的时候，这位总经理就开始推销保健品。“就说怎么好，还说目前只专供领导，市面上还没有销售。在场的人只能一人‘照顾’一盒。”经不住对方一再“好言相劝”，肖先生和老伴一人买了一盒，“4980元一盒，我们花了近一万元。”

“我患糖尿病已经十几年了，但是对方什么也没叮嘱，只说什么病都能治，只管放心吃。回来后我拆开一盒吃了几次，便出现了头晕、血糖不正常的不良反应，吓得我再也不敢吃了。”肖先生说，他尝试联系对方，“我就想着把没开封的那一盒退回去。”

去年10月份肖先生就多次与对方联系。“一直到10月底才答应给我退款，但是要少退1000元，还让我写个同意退款的条子。”肖先生说，虽然这个方案并不合理，但是他为少受损失只能勉强接受。“好好的日子不过非得去买保健品，身体受损，还损失了6000元。”肖先生对此后悔不已。

本想领免费收音机，却被拉着开会

今年1月1日，家住奎文区62岁的王女士从一张广告宣传册上看到，可以免费领取收音机一部。“抱着试试看的态度，我按照广告册上的地址，来到东风东街与四平路交叉口附近领取收音机。”王女士说，到现场后工作人员却告诉她，领取收音机需要报名开会，“看着好多人都挺感兴趣，我就一起报了名，还花1000元买了一盒骨胶原保健品。”

等王女士第二天再去该公司开会的时候，对方的工作人员称保健品发错了，不仅将1000元费用退还，还发了一份蛋白粉。“等到1月6日第三次开会的时候，他们就开始向我们推销了。说现在公司有个‘宝贝’，什么病都能治，如果大家想吃的话就办卡交钱，之后会再把钱退还给我们。”王女士说，对于对方声称搞“公益”活动，当时她深信不疑，“也没多想，就花2万元买了4盒保健品。”

回到家后王女士打开了一盒，发现内有两瓶胶囊，一共120颗左右，如此昂贵的售价让王女士犯起了嘀咕。“等了两天也没见他们通知我退费，后来仔细一想我才觉得上当了。”王女士说。

发觉不对劲的王女士随即找到该公司的工作人员并明确要求退货，但对方却以协商为由一再推脱。

近日，退费无门的王女士只能向公安部门求助，希望能在民警的帮助下挽回损失。

医生成分普通，服用前先进行专业咨询

1月11日，肖先生提供给记者一份他所购买保健品的说明书，上面标着主要原料为西洋参、灵芝、龟板、熟地、天冬、肉桂、甘草等。“仔细一看才发现，这里面的主要成分都很常见。”肖先生直呼上当。

王女士则表示，她购买的保健品连正规的成分表都没有。

对此，市中医院治未病中心主任刘爱芹表示，保健品定义的作用就是保健，是起到辅助健康的作用。有些保健品有药用作用，如果对症服用，也能起到一定作用。

“正规出产的保健品，吃坏的概率不高，但是老百姓没有鉴别能力。可以先少吃一点，看一下身体的反应，觉得好再适当服用。”刘爱芹说，很多保健品是补充身体营养要素，没有基础疾病的人吃点影响不大。对于一些本身就患有疾病，或正在服药治疗的老年人群体，应该注意食用保健品是否会存在冲突，一旦出现食用不当，对人体的危害往往会更大。老年人服用保健品前，最好先咨询一下医生或专业人员。

“保健品不是药，生病还是要找医生。”刘爱芹说，保健品并不能像药物一样有控制和治疗的功效，所以老年人不能将治疗疾病的希望寄托于保健品，更不要相信保健品宣传的治疗效果，应根据自己的身体状况，科学理性选购保健品。

市消协过分夸大功效的应该特别留心

1月11日下午，记者就此事联系了市消费者协会。相关负责人表示，近几年关于保健品涉老洗脑营销的案例多发。“2016年，市消费者协会接到了3起关于保健品投诉的案例。”该负责人表示，大多是子女发现情况后进行投诉。

对于商家惯用的推销伎俩，该负责人说：“最常见的就是过分夸大功效。要特别小心那些以‘根治’‘药到病除’等绝对化用语，或者‘无效退款’‘无副作用’等不实承诺的广告宣传。”

另外一种常见的推销伎俩则是打“感情牌”。“用赠药、小礼品、免费试用、抽奖等方式，吸引老年人参加其组织的促销活动，利用‘亲情式营销’来迎合老年人的心理。”该负责人表示，甚至还有推销者通过非法利用国家机关及事业单位、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象，为产品的功效作说明；活动中安排“患者”现身说法或者雇人营造争抢购买的假象等方式，让老年人在诱惑之下“随大流”而大量购买产品。

“购买保健品的时候，一定要认准保健品的小蓝帽标志和批准文号，应当到信誉好、证照全的正规销售场所购买。”该负责人说，如果发觉上当受骗，应当及时向12315投诉维权。

“很多老年人在反映情况的时候都说遇到了退费难的问题。”该负责人说，有一些营销组织在开给消费者的收据上，所加盖的公章往往不是公司名称，而是“助老协会”等公益组织名称，遇到这样的情况退费更加艰难。

提醒

十大消费陷阱

老人易中招

潍坊市消费者协会特别向老年人提出以下消费风险：

●有病切忌乱投医

不能轻信来路不明的网络医生，更不要相信所谓包治百病的神奇药物和祖传秘方。

●免费承诺别轻信

面对不法商家承诺的免费赠送、半价促销等促销手段，要经得住诱惑，小心“甜蜜”的陷阱。

●虚假广告要辨别

在通过报纸、杂志、广播、电视、微信等接触广告时，要提高辨别意识，必要时咨询相关部门。